MTC gestión

MTC GESTIN permite unir en TIEMPO REAL el mundo de la gestin con el trabajo en campo de los tcnicos y equipos de trabajos.
*App de uso interno para usuarios de la plataforma Mejora Tu Ciudad
Plataforma Mejora Tu Ciudad.
Ciudadanos APP MTC Ciudadano
Gestores BackOffice
Equipos Tcnicos (APP MTC Gestin)
APP MTC GESTIN
Roles
Jefes de Equipos Tcnicos
Pueden gestionar y asignar los avisos a cada miembro de equipo.
Tcnicos
Puede gestionar sus avisos y autoasignarse los que estn libres
Funcionalidades:
Notificacin Avisos - Los tcnicos recibirn una notificacin cada vez que se les asigna un aviso.
Detalle del Aviso:
-ID del Aviso
-SLA - Prioridad & Tiempos
-Fecha de creacin & Fecha tope para su realizacin
-Fotos
-Localizacin
--Dnde est
--Distancia a la que est el aviso de tu posicin actual
--Cmo llegar
-Comentarios Gestor & Ciudadano
-IMPORTANTE - Esta funcionalidad permitir a los tcnicos comunicarse directamente con lo gestores de forma bidireccional
Comunicacin Bidireccional & Trazabilidad - Mediante el sistema de Notas de trabajo habr una comunicacin bidireccional entre los tcnicos y gestores que permitir dejar registrada una trazabilidad completa de cada aviso.
Check-List de Tareas - Cada aviso podr tener un listado de tareas que asegure la realizacin por parte de los tcnicos los protocolos de ejecucin, calidad y seguridad.
Resolucin Avisos - Una vez solucionado por parte de un tcnico el aviso asignado podr notificar su resolucin y aportar una foto que certifique la nueva situacin, esta luego podr ser enviada al ciudadano con lo que la percepcin de servicio ser an mayor.
Beneficios
Nuevo ecosistema de relacin y colaboracin entre gestores y tcnicos
Ayuda a la gestin automtica y eficiente de los avisos de la ciudad
Reduce el gasto pblico e incrementa la eficiencia y la calidad de los recursos, haciendo una gestin ms adecuada de sus equipos tcnicos.
Trazabilidad & Analtica = Toma de decisiones

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