Andilien

Andilien est une application destine aux personnes en situation de handicap.

Que vous voyagiez rgulirement ou de manire occasionnelle, lapplication Andilien vous permet de demander de laide un agent, sur lensemble des gares desservies par le rseau SNCF Transilien en le de France.

DEMANDE DAIDE

Que ce soit pour une information, une prise en charge ou un besoin dorientation dans la gare, vous pouvez dsormais demander de laide aux agents de votre gare.

Et cela dun simple clic.

Un agent prsent en gare reoit votre demande daide et prend contact avec vous, par tlphone ou par SMS, dans un dlai maximal de 15 minutes.
La prise en charge de votre demande peut se faire au tlphone ou en prsentiel, en fonction de la nature de la demande daide.

Sil ny a temporairement pas dagents disponibles en gare, vous serez invits appeler le centre dappel Accs Plus Transilien (lien direct depuis lapplication) qui prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la rsolution du problme rencontr.

GEOLOCALISATION

Grce vos donnes GPS, nous rcuprons votre position afin de pouvoir envoyer la demande daide lagent prsent dans la gare o vous vous situez.

ACCESSIBILITE ET PREFERENCES DE LUTILISATEUR

Pour que votre exprience soit adapte et agrable, vous pouvez personnaliser lutilisation de lapplication en indiquant vos prfrences.
Par exemple, vous pouvez choisir dtre contact par lagent exclusivement via SMS, ou via appel tlphonique.

Lapplication a t conue pour que vos assistants vocaux puissent lire les diffrents textes.
Les diffrents boutons sont indiqus par leur intitul suivi de la mention bouton .
Les contrastes, la taille de la police et les espacements sont conformes aux standards daccessibilit mobile.

La mthode du facile lire et comprendre a t applique pour la rdaction de tous nos textes.,

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