iPhone app CieloCare

Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicacin mvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.

Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla.

Reduce tus tiempos de respuesta y solucin a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets.

Versin 1.0.2

Funciones :

CLIENTE

- Registro de Solicitudes de Servicio

- Consola de Tickets para Clientes y Acciones

- Aprobaciones y Rechazos de Soluciones

- Respuestas de Encuestas de Servicio

Agente

- Consola de Tickets para Agente y Acciones

- Registro de Actividades de Seguimiento

- Soluciones y Cierre de ticket

- Bsqueda de ticket

- Detalle del ticket

- Visualizacin de datos adicionales del ticket

- Visualizacin de bitcoras automticas y manuales

Requerimientos:

Iphone, Ipod y Ipad iOS 8.0 +

Instalacin previa de OpenSer Service Management.,

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