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Le portail offre au citoyen un ensemble de services notamment :

Soumettre une demande : qui consiste identifier lorganisme concern et lintroduction des renseignements personnels et les donnes ncessaires relatives la nature de la demande.

Suivre une demande et communiquer avec ladministration : cette opration ncessite le numro de la demande et ladresse lectronique du plaignant pour accder lespace de suivi dune rclamation qui permet de consulter ltat davancement de son traitement.
Cet espace permet galement lenvoi dun message ladministration concerne et lattachement de nouvelles pices jointes qui peuvent renforcer le contenu de la rclamation.

Exprimer le niveau de satisfaction aprs le traitement : Le citoyen peut valuer la rponse de ladministration et exprimer son niveau de satisfaction concernant ce service.

R-ouvrir une rclamation : Dans le cas de doute ou de non conviction, le citoyen peut r-ouvrir sa rclamation pour la traiter de nouveau.

Statistiques : permettent au citoyen davoir une vue globale sur les indicateurs et les chiffres relatifs aux rclamations.

Questions-rponses : ce sont les rponses aux questions les plus frquemment poses par les usagers concernant les rclamations.

Nous sommes impatients dtablir des relations solides dotes de transparence, de confiance et de responsabilit, et nous vous assurons que nous sommes toujours disponibles pour vous guider et pour recevoir vos suggestions et vos commentaires.,

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